1月5日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，要把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，為人民群眾帶來(lái)更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》。“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單有哪些？今后，企業(yè)和個(gè)人辦事將迎來(lái)哪些新變化？一起來(lái)關(guān)注——

“高效辦成一件事”

2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單

（一）企業(yè)事項(xiàng)（8項(xiàng)）

序號(hào)

“一件事”名稱

具體事項(xiàng)

準(zhǔn)入經(jīng)營(yíng)

1

企業(yè)信息變更“一件事”

企業(yè)變更登記

企業(yè)印章刻制

基本賬戶變更

稅控設(shè)備變更發(fā)行

社會(huì)保險(xiǎn)登記變更

住房公積金企業(yè)繳存登記變更

2

開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”

企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)

道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可（危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、使用總質(zhì)量4500千克及以下普通貨運(yùn)車輛從事普通貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)的除外）

普通道路貨物運(yùn)輸車輛《道路運(yùn)輸證》辦理

3

開(kāi)辦餐飲店“一件事”

企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)

食品經(jīng)營(yíng)許可

戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理

公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查

經(jīng)營(yíng)發(fā)展

4

水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝 “一件事”

水電氣網(wǎng)接入外線工程聯(lián)合審批

供電報(bào)裝

燃?xì)鈭?bào)裝

供排水報(bào)裝

通信報(bào)裝

5

信用修復(fù) “一件事”

統(tǒng)籌在“信用中國(guó)”網(wǎng)站及地方信用平臺(tái)網(wǎng)站建立相關(guān)失信信息信用修復(fù)指引

行政處罰信息修復(fù)

異常經(jīng)營(yíng)名錄信息修復(fù)

嚴(yán)重失信主體名單信息修復(fù)

6

企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”

統(tǒng)籌相關(guān)申請(qǐng)核查信息的受理、分派、匯總和結(jié)果送達(dá)

企業(yè)城市管理領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)規(guī)劃自然資源領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)信息核查

企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)衛(wèi)生和人員健康領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)文化和旅游市場(chǎng)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)應(yīng)急管理領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)住房、工程建設(shè)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)人員住房公積金繳存信息核查

企業(yè)科技領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)交通運(yùn)輸領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)合法納稅情況無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)水資源保護(hù)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查

企業(yè)消防安全無(wú)違法違規(guī)信息核查

電信監(jiān)管領(lǐng)域無(wú)行政處罰信息核查

注銷退出

7

企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”

統(tǒng)籌相關(guān)申請(qǐng)核查信息的受理、分派、匯總和結(jié)果送達(dá)

企業(yè)車輛信息核查

企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記信息核查

社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄核查

企業(yè)注冊(cè)、登記等基本信息核查

企業(yè)人員醫(yī)保繳存信息核查

企業(yè)房產(chǎn)信息核查

企業(yè)人員住房公積金繳存信息核查

企業(yè)納稅繳稅情況信息核查

企業(yè)海關(guān)稅款繳納、貨物通關(guān)信息核查

8

企業(yè)注銷登記“一件事”

稅務(wù)注銷

企業(yè)注銷登記

海關(guān)報(bào)關(guān)單位備案注銷

注銷社會(huì)保險(xiǎn)登記

銀行賬戶注銷

企業(yè)印章注銷

（二）個(gè)人事項(xiàng)（5項(xiàng)）

序號(hào)

“一件事”名稱

具體事項(xiàng)

出生

1

新生兒出生“一件事”

《出生醫(yī)學(xué)證明》辦理（首簽）

預(yù)防接種證辦理

本市戶口登記（申報(bào)出生登記）1歲以下婚內(nèi)本市生育

社會(huì)保障卡申領(lǐng)

生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷

辦理居民醫(yī)保登記

科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)登記

入學(xué)

2

教育入學(xué)“一件事”

新生入學(xué)信息采集

戶籍類證明

居住證

不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)

社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄查詢

生活

3

社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”

就業(yè)和人力資源服務(wù)、社保服務(wù)

就醫(yī)購(gòu)藥

交通出行

文化體驗(yàn)

4

殘疾人服務(wù)“一件事”

殘疾人證新辦、換領(lǐng)、遷移、掛失補(bǔ)辦、注銷、殘疾類別／等級(jí)變更

困難殘疾人生活補(bǔ)貼

重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼

殘疾人就業(yè)幫扶

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助

退休

5

退休“一件事”

參保人員達(dá)到法定退休年齡領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn)

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限認(rèn)定

特殊工種提前退休核準(zhǔn)

因病或非因工致殘完全喪失勞動(dòng)能力提前退休（退職）核準(zhǔn)

新增退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定發(fā)放

基本醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限核定

離休、退休提取住房公積金

城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金

戶籍信息確認(rèn)

今后，企業(yè)和個(gè)人辦事將迎來(lái)哪些新變化？一起來(lái)看政策梳理——

《指導(dǎo)意見(jiàn)》總體目標(biāo)：

2024年，推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)第一批高頻、面廣、問(wèn)題多的“一件事”高效辦理。

到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。

要全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)

（一）線下辦事“只進(jìn)一門(mén)”

●完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系，縣級(jí)以上地方人民政府政務(wù)服務(wù)中心要合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口和專業(yè)服務(wù)窗口，除特殊情形外，原則上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理和一站式辦理。

●有關(guān)部門(mén)單設(shè)的政務(wù)服務(wù)窗口應(yīng)整合并入本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，確不具備整合條件的要納入一體化管理，按統(tǒng)一要求提供規(guī)范服務(wù)。

●結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、人口分布情況，統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站建設(shè)。

●鼓勵(lì)在有條件、有需求的銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政網(wǎng)點(diǎn)、園區(qū)等設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，探索利用集成式自助終端提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù)。

●國(guó)務(wù)院部門(mén)可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳，集中提供辦事服務(wù)。

（二）線上辦事“一網(wǎng)通辦”

●加強(qiáng)以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐、聯(lián)通各地區(qū)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的全國(guó)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。

●加強(qiáng)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上統(tǒng)一受理端建設(shè)，推動(dòng)辦件信息實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”。

●依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合聯(lián)通各類辦事服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用“應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上”，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入同級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理和辦理。

（三）企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”

●依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)熱線歸并，根據(jù)需要設(shè)置重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)Ｏ粩嗵嵘?2345熱線接辦效率，高效受理政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導(dǎo)等訴求。

●建立健全“接訴即辦”機(jī)制，更好發(fā)揮熱線直接面向企業(yè)和群眾的窗口作用，及時(shí)了解問(wèn)題建議，推動(dòng)解決服務(wù)問(wèn)題。

●提高12345與110對(duì)接聯(lián)動(dòng)效率，科學(xué)合理分流非警務(wù)求助。

●加強(qiáng)12345熱線與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)投訴建議體系、“好差評(píng)”體系等業(yè)務(wù)協(xié)同，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。

要全面深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新

（一）關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦

●從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個(gè)部門(mén)辦理或跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”、“一類事一站辦”服務(wù)。

●明確每個(gè)“一件事”的牽頭部門(mén)和配合部門(mén)及各自職責(zé)，強(qiáng)化跨部門(mén)政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。

●重構(gòu)跨部門(mén)辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，推動(dòng)申請(qǐng)表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交。

●強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展并聯(lián)審批、聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合驗(yàn)收等，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本。

（二）容缺事項(xiàng)承諾辦

●以政務(wù)服務(wù)部門(mén)清楚告知、企業(yè)和群眾誠(chéng)信守諾為基礎(chǔ)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可控、糾錯(cuò)成本低且能夠通過(guò)事中事后監(jiān)管有效防范風(fēng)險(xiǎn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“告知承諾+容缺辦理”審批服務(wù)模式。

●根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施難度、風(fēng)險(xiǎn)可控程度、服務(wù)對(duì)象信用狀況等，采用申請(qǐng)材料后補(bǔ)或免交、實(shí)質(zhì)審查后置或豁免等方式，簽訂告知承諾書(shū)，明確辦理?xiàng)l件，約定責(zé)任義務(wù)。

●加強(qiáng)審批、監(jiān)管、執(zhí)法等部門(mén)協(xié)同，建立差異化的告知承諾事后核查和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并逐步推動(dòng)將承諾和履約信息共享至全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。

（三）異地事項(xiàng)跨域辦

●聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和群眾異地辦事需求，持續(xù)推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦，做到就近辦、異地辦。

●依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“跨省通辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)跨域共享、系統(tǒng)無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)異地事項(xiàng)一站式網(wǎng)上辦理。

●優(yōu)化線下代收代辦服務(wù)模式，建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，明確代收代辦相關(guān)單位責(zé)任分工。

●推動(dòng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所按需開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程虛擬窗口，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù)，為企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)。

●支持京津冀、長(zhǎng)三角、成渝等地區(qū)探索更多事項(xiàng)跨區(qū)域辦理。

（四）政策服務(wù)免申辦

●全面梳理行政給付、資金補(bǔ)貼扶持、稅收優(yōu)惠等政策條件和適用規(guī)則，強(qiáng)化數(shù)據(jù)歸集共享、模型算法和大數(shù)據(jù)分析支撐，精準(zhǔn)匹配符合政策條件的企業(yè)和群眾，推動(dòng)逐步實(shí)現(xiàn)政策“免申即享”。

●對(duì)法律法規(guī)明確要求依申請(qǐng)辦理的，為符合條件的企業(yè)和群眾自動(dòng)生成申請(qǐng)表、調(diào)用申請(qǐng)材料，并主動(dòng)精準(zhǔn)推送，便利自愿申請(qǐng)。

●優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)企業(yè)和個(gè)人專屬服務(wù)空間，豐富政策庫(kù)，實(shí)現(xiàn)利企便民政策和服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)。

原標(biāo)題：《國(guó)務(wù)院發(fā)布13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，清單→》

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