為進一步規(guī)范郵政快遞企業(yè)服務(wù)行為,改善快遞市場服務(wù)消費環(huán)境，鄭州市郵政管理局多措并舉扎實推進全市快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題專項整治工作。

一是加強普法宣傳。通過召開專題會議，向各寄遞企業(yè)深入解讀《快遞市場管理辦法》新規(guī)及《快遞服務(wù)》新國標內(nèi)容，提升其法律意識，并強調(diào)責(zé)任擔當。二是強化對各企業(yè)末端服務(wù)的規(guī)范管理。嚴禁未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞驛站投遞快件或代為確認簽收等違規(guī)行為。三是著力整頓快遞市場秩序。增強各寄遞企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營意識，通過嚴格落實快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、備案等合規(guī)經(jīng)營義務(wù)，以及分支機構(gòu)備案和工商注冊要求，有效查糾營業(yè)執(zhí)照登記信息與許可證登記信息不一致等問題。四是監(jiān)督各寄遞企業(yè)切實履行總部的統(tǒng)一管理責(zé)任。督促各寄遞企業(yè)建立健全統(tǒng)一管理機制，指導(dǎo)企業(yè)總部完善對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程的管理責(zé)任機制。專項整治工作開展以來，累計立案查處服務(wù)質(zhì)量類案件21起，申訴與執(zhí)法聯(lián)動機制有效提升了企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的意識。

下一步，鄭州市郵政管理局將持續(xù)按照整治方案要求全力抓好各項工作落實，促進全市快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平再提升。